Envío y devolución de medicamentos

www.farmaciamartinezsalazar.com envía los medicamentos desde su oficina de farmacia de la Avda. Valencia, 9 de Zaragoza.

Los pedidos que contengan medicamentos serán enviados mediante la empresa de transporte TIPSA, con la que la Farmacia Martínez Salazar ha firmado un contrato de transporte que garantiza todas la medidas de calidad necesarias para el transporte de medicamentos, y serán entregados en un plazo estimado de 24-48h horas.

Tal y como establece la normativa, los medicamentos no podrán ser devueltos exceptuando los siguientes casos:

• Que el medicamento no corresponda con el solicitado por el cliente.
• Que el medicamento haya sufrido daños durante el transporte.
• Que el plazo de entrega haya superado en un 50% el plazo máximo de tiempo de entrega, siempre y cuando no exista aviso específico en la página de posible retraso en servir el producto.

PERIODOS DE VACACIONES Y CIERRE DEL SERVICIO

www.farmaciamartinezsalazar.com está abierto todos los días del año y permite la compra en cualquier momento. Los pedidos son preparados y enviados de lunes a viernes en el horario comercial de la oficina de farmacia (9:30-13:30 y 16:30-20:00). Los fines de semana, fiestas naciones y fiestas locales de Zaragoza no se realizan envíos.

ESTIMACIÓN DEL TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega normal es de 24 a 48 horas, pudiendo prolongarse en algunas poblaciones específicas en las que el servicio de logística no sea diario, o en pedidos cuyo pago se realice mediante trasferencia bancaria. Si alguno de los productos del pedido se encontrara sin stock o su envío fuera a tardar más tiempo, se notificaría al cliente mediante correo electrónico o teléfono.

Si un pedido se realiza el viernes por la tarde, sábado, domingo o festivo, se empezará su elaboración el siguiente día laborable, contando desde ese momento el tiempo de preparación.

En todos los casos, Farmacia Martínez Salazar intentará que el tiempo de preparación y entrega sea lo más rápido posible.

AMBITO TERRITORIAL DE ENVIOS

www.farmaciamartinezsalazar.com realiza envíos a toda España Peninsular.

Lamentamos no poder realizar envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

PRECIOS DE ENVÍO

El cliente antes de finalizar el pedido será informado de los costes de envío del producto. Excepto casos excepcionales de sobrepeso o paquetes muy voluminosos los precios de envío son:

A PENÍNSULA

Gastos de envío gratuitos a partir de 50€* de compra

Los envíos contra reembolso tienen un coste adicional de 3,50€.

COMO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE UN MEDICAMENTO

Debe ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 976 555 280 para indicarnos la causa de la devolución dónde le indicaremos como realizar la devolución del medicamento. Recuerde que un medicamento solo podrá ser devuelto por las tres razones antes citadas.

Al recibir el medicamento, se le realizará el reintegro del importe del mismo mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Dispones de un plazo de 30 días naturales a contar desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin indicar el motivo. Una vez solicitada la devolución, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales para devolverlos y poder hacer el reembolso.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos a dicha devolución al Presador serán asumidos por parte del Cliente, bajo su cuenta y riesgo. El Prestador devolverá al Cliente la totalidad del precio pagada, incluyendo los gastos de envío inicial, salvo en el caso de Envios Urgentes donde se deducirá la diferencia entre el coste de envío ordinario y el coste del envío urgente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

Para aplicar el derecho de desistimiento debe rellenar y enviar el documento de desistimiento a CONTACTO@FARMACIAMARTINEZSALAZAR.COM

* Todos los precios mostrados son con el IVA incluido.